團(tuán)隊(duì)建設(shè)在企業(yè)管理中的運(yùn)用
【摘要】本文主要講述了團(tuán)隊(duì)的理論和團(tuán)隊(duì)建設(shè)在企業(yè)管理中的重要性，通過(guò)海爾公司曾經(jīng)的案例切入分析，論證了團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重大意義和必要性
【關(guān)鍵詞】團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 企業(yè)管理
1、 前言
1.1研究必要性
比爾蓋茨曾說(shuō)：即使失去現(xiàn)有的一切財(cái)產(chǎn)，只要留下這個(gè)團(tuán)隊(duì)，我能再造一個(gè)微軟！杰克韋爾奇說(shuō)：哪怕通用電器所有的工廠一夜化為灰燼，只要能有50名核心骨干，我能一年內(nèi)再造一個(gè)通用。由此可見(jiàn)，團(tuán)隊(duì)人才和建設(shè)是多么重要。像通用公司、施樂(lè)公司、可口可樂(lè)公司、保潔公司，還有馬云團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建的全球網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)阿里巴巴公司，俞敏洪團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建的新東方，這些著名的國(guó)內(nèi)外大公司能有如今的成就，成功的因素很多，值得強(qiáng)調(diào)的是他們?nèi)〉贸晒Φ谋澈蠖加幸恢?qiáng)大戰(zhàn)斗力的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。擁有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，是創(chuàng)業(yè)成功基石。
1.2研究目的及意義
本文研究的目的是研究如何打造一個(gè)高效率的卓越團(tuán)隊(duì)。要打仗，必須培養(yǎng)士兵，因此我們要訓(xùn)練出戰(zhàn)斗力強(qiáng)大的軍隊(duì)。小成功靠個(gè)人，大成功靠團(tuán)隊(duì)，個(gè)人的能力畢竟有限，但是團(tuán)隊(duì)的智慧無(wú)窮，團(tuán)隊(duì)建設(shè)可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，團(tuán)隊(duì)建設(shè)的好與壞決定了一個(gè)企業(yè)后繼發(fā)展的實(shí)力，關(guān)乎企業(yè)的命運(yùn)，這也是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要意義。
2、 理論概述
2.1團(tuán)隊(duì)概念
管理學(xué)家羅賓斯認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)就是由兩個(gè)或兩個(gè)以上的，相互作用、相互依賴(lài)的個(gè)體，為了特定目標(biāo)而按照一定規(guī)則結(jié)合在一起的組織。團(tuán)隊(duì)是為了共同目標(biāo)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、相互支持與合作的一群人。團(tuán)隊(duì)是一個(gè)共同體，該共同體合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能，協(xié)同工作，解決問(wèn)題，以達(dá)到共同目標(biāo)。
2.2群體人際關(guān)系概念
組織行為學(xué)研究的人際關(guān)系指群體中成員與成員、成員與領(lǐng)導(dǎo)以及成員與群體之間的相互交往關(guān)系。它反映了人們彼此之間在思想感情上的距離和相互吸引或互相排斥的心理狀態(tài)。
2.3相關(guān)理論
2.3.1團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素
團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素，總結(jié)為“5P”
(2) 目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)有一個(gè)共同的既定目標(biāo)，為團(tuán)隊(duì)成員導(dǎo)航。
(3) 人。人是構(gòu)成團(tuán)隊(duì)最核心的力量，是將士。
(4) 團(tuán)隊(duì)定位。團(tuán)隊(duì)定位包含兩層意思：一是團(tuán)隊(duì)自身的定位，團(tuán)隊(duì)在企業(yè)中處于什么位置，由誰(shuí)選擇和決定團(tuán)隊(duì)的成員，團(tuán)隊(duì)最終應(yīng)對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)，團(tuán)隊(duì)采取什么方式激勵(lì)下屬。二是團(tuán)隊(duì)個(gè)體的定位，成員在團(tuán)隊(duì)中扮演什么角色，是定計(jì)劃還是具體實(shí)施或評(píng)估。
(5) 權(quán)限。團(tuán)隊(duì)當(dāng)中領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力大小跟團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段相關(guān)，一般來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)越成熟，團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者所擁有的權(quán)力相對(duì)越小。
(6) 計(jì)劃。計(jì)劃的兩層含義：一是目標(biāo)最終的實(shí)現(xiàn)，需要一系列具體的行動(dòng)方案，可以把計(jì)劃理解成目標(biāo)的具體工作的程序。二是提前按計(jì)劃進(jìn)行可以保證團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的順利進(jìn)行。
2.3.2團(tuán)隊(duì)的類(lèi)型
（1）問(wèn)題解決型。當(dāng)團(tuán)隊(duì)剛剛興起時(shí)，一般采用的就是問(wèn)題解決型。這種團(tuán)隊(duì)一般由來(lái)自同一部門(mén)的5~12人組成，每周花幾個(gè)小時(shí)聚在一起討論如何提高產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)效率和改善工作環(huán)境等問(wèn)題。它雖然能夠提供建議和意見(jiàn)，卻沒(méi)有權(quán)力付諸行動(dòng)。
（2）自我管理型。這種團(tuán)隊(duì)獨(dú)立存在，能夠提出解決方案，有權(quán)執(zhí)行，并承擔(dān)責(zé)任。它通常由10—15人組成。其責(zé)任范圍一般包括控制工作節(jié)奏、決定任務(wù)分配、安排工間休息等。這種團(tuán)隊(duì)的缺點(diǎn)就是他的成員缺勤率和流動(dòng)率偏高。
(3)多功能型。團(tuán)隊(duì)成員來(lái)自同一等級(jí)、不同領(lǐng)域，他們?yōu)榱送瓿赏豁?xiàng)任務(wù)而集中到一起。多功能型團(tuán)隊(duì)是一種有效的組織方式，有助于不同領(lǐng)域的人相互交流信息，激發(fā)創(chuàng)造性，時(shí)候完成復(fù)雜的項(xiàng)目。但是，建立多功能型團(tuán)隊(duì)需要解決人員沖突、磨合、協(xié)作等較多的問(wèn)題。
三、海爾集團(tuán)團(tuán)隊(duì)建設(shè)案例分析
3.1海爾集團(tuán)案例
（引于《世界經(jīng)理人》）海爾是全球大型家電第一品牌，1984年創(chuàng)立于青島，現(xiàn)任董事局主席兼首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈羰呛柕闹饕獎(jiǎng)?chuàng)始人。海爾集團(tuán)現(xiàn)有員工超過(guò)8萬(wàn)人。在海爾既往的歷史上，膠州市——這個(gè)青島下轄的縣級(jí)市市場(chǎng)可能從來(lái)沒(méi)有像現(xiàn)在這樣重要過(guò)。現(xiàn)在它成為海爾構(gòu)建膠州自主經(jīng)營(yíng)體的重要參考資料。進(jìn)入全國(guó)綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力百?gòu)?qiáng)縣的膠州，家電零售業(yè)態(tài)相當(dāng)完備，既有國(guó)美蘇寧這樣的專(zhuān)業(yè)渠道，也有當(dāng)?shù)厝碎_(kāi)的家電超市，熱水器、電腦等專(zhuān)營(yíng)店，還有海爾的專(zhuān)賣(mài)店。從去年4月份起，海爾決定在這里進(jìn)行一場(chǎng)大膽的實(shí)驗(yàn)，以檢驗(yàn)自主經(jīng)營(yíng)體的實(shí)戰(zhàn)效果。
之前的做法是，海爾的每條產(chǎn)品線都有一位銷(xiāo)售人員和售后人員負(fù)責(zé)膠州及周邊市縣，現(xiàn)在，這個(gè)膠州自主經(jīng)營(yíng)體只有7個(gè)人。一位零缺陷經(jīng)理，負(fù)責(zé)產(chǎn)品、供貨速度和服務(wù)的零缺陷管理；一位差異化經(jīng)理，了解消費(fèi)者需求；三位強(qiáng)黏度經(jīng)理，照看13個(gè)鎮(zhèn)里的17個(gè)門(mén)店的銷(xiāo)售渠道；一位雙贏經(jīng)理，他的目標(biāo)是追求客戶(hù)、員工和企業(yè)的多贏。而自主經(jīng)營(yíng)體長(zhǎng)則被戲稱(chēng)為“縣長(zhǎng)”。
這些特別稱(chēng)謂反映了海爾對(duì)終端銷(xiāo)售提出的四個(gè)管理目標(biāo)：零缺陷、差異化、強(qiáng)黏度和雙贏。現(xiàn)在，每位一線人員要負(fù)責(zé)海爾全產(chǎn)品線的銷(xiāo)售，他們不僅需要爭(zhēng)取銷(xiāo)售額和利潤(rùn)，更重要的是，提高用戶(hù)的滿意度也成為考評(píng)其業(yè)績(jī)的指標(biāo)。
3.2案例分析
本案例是典型的團(tuán)隊(duì)建設(shè)成功例子，海爾在膠州市還未應(yīng)用自主經(jīng)營(yíng)體之前，其大部分員工之間的關(guān)系是普通群體。每一個(gè)員工個(gè)人目標(biāo)各自獨(dú)立，成員之間關(guān)系普通，缺乏了解，相互間的支持也少，會(huì)出現(xiàn)才不盡其用和人浮于事的弊端現(xiàn)象。但是組織體制革新之后，員工就好比由一盤(pán)散沙凝成巨石，發(fā)揮了1+1遠(yuǎn)大于2的效應(yīng)，組成了實(shí)效型的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。成員會(huì)有強(qiáng)烈的組織歸屬感，個(gè)人天賦和才能得以無(wú)保留的為公司奉獻(xiàn)，最后完成任務(wù)實(shí)現(xiàn)公司既定目標(biāo)。
3.2.1針對(duì)員工的不同個(gè)性與才能，指派崗位
本著”人盡其用“的原則，充分了解每一位員工的專(zhuān)長(zhǎng)與個(gè)性特點(diǎn)，保證每一位員工在適合的崗位上，來(lái)保證工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)。注重明確職責(zé)和責(zé)任，避免職責(zé)不清、責(zé)任不明，使團(tuán)隊(duì)成員各司其職、各盡其職。
3.2.2確立共同的目標(biāo)，力往一處使
變革后，員工個(gè)人無(wú)法完成任務(wù)，要想完成更多的任務(wù)取得更多的薪資報(bào)酬，成員就得團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成任務(wù)。由此把團(tuán)隊(duì)成員連接起來(lái)，使他們能夠求同存異，相互協(xié)作，使團(tuán)隊(duì)充滿生機(jī)和活力。
3.3案例小結(jié)
本案例中，海爾處于變革時(shí)期，驗(yàn)證自我管理型的可行性。實(shí)踐和時(shí)間證明，建立一個(gè)自我管理型的團(tuán)隊(duì)具有優(yōu)越性和可行性，適合海爾當(dāng)時(shí)的發(fā)展需要。自我管理型團(tuán)隊(duì)為每一個(gè)成員提供一個(gè)全新的平臺(tái)，使每一位個(gè)性不同專(zhuān)長(zhǎng)不同的成員能發(fā)揮各自技能和才華，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)的同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)了成員的個(gè)人目標(biāo)和自我價(jià)值。由此可見(jiàn)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)在企業(yè)管理中的運(yùn)用重要性不言而喻，掌握著企業(yè)發(fā)展的命運(yùn)。而高效優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)便是企業(yè)長(zhǎng)期持續(xù)發(fā)展的強(qiáng)大的主力軍。四、總結(jié)
4.1本文小結(jié)
什么是企業(yè)最寶貴的資產(chǎn)？最重要的是一個(gè)高效有效團(tuán)隊(duì)，是團(tuán)隊(duì)建設(shè)。只要有優(yōu)秀的人才，一切皆有可能！張瑞敏曾在接受采訪時(shí)說(shuō):管理說(shuō)到底就是對(duì)人的研究。總之，團(tuán)隊(duì)建設(shè)對(duì)企業(yè)來(lái)講至關(guān)重要，企業(yè)少了個(gè)高效優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)力量，企業(yè)就等于失去了戰(zhàn)斗力的戰(zhàn)士，沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力和優(yōu)勢(shì)。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)意義重大，尤其是在企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期，團(tuán)隊(duì)建設(shè)需要盡快落實(shí)，同時(shí)成員選拔需嚴(yán)格而謹(jǐn)慎。團(tuán)隊(duì)建設(shè)的好壞決定了一個(gè)企業(yè)后繼發(fā)展的成敗，決定了企業(yè)在未來(lái)發(fā)展走的路的長(zhǎng)遠(yuǎn)。
通過(guò)本文研究，認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性和意義，那么如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)和什么樣的團(tuán)隊(duì)才是成功的是值得深思的問(wèn)題。所以，在平時(shí)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，首先要明確團(tuán)隊(duì)的使命，許一個(gè)可達(dá)到可實(shí)現(xiàn)的愿景，要注重團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的制定，并且要做到切實(shí)可行，更重要的是要幫助員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。值得注意的是，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和成員個(gè)人目標(biāo)一手抓，關(guān)注成員個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)。最后，靠團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力和風(fēng)格來(lái)凝聚團(tuán)隊(duì)成員，使成員充分發(fā)揮個(gè)人才能和知識(shí)。
研究發(fā)現(xiàn)成功團(tuán)隊(duì)具有共性特點(diǎn):
（1） 責(zé)任自負(fù)、功能自建 (2)配置合理、平衡一體
(3)目標(biāo)一致、團(tuán)結(jié)協(xié)作 (4)環(huán)境輕松、關(guān)系和睦
（5）有效約束、職責(zé)分明 (6)共同愿景、善始遏終
團(tuán)隊(duì)建設(shè)的五個(gè)統(tǒng)一：
同一的目標(biāo)、統(tǒng)一的思想、統(tǒng)一的規(guī)則、統(tǒng)一的行動(dòng)、統(tǒng)一的聲音4.2本文存在的不足
本文選取的案例不夠鮮明，沒(méi)有很好的體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的內(nèi)涵。同時(shí)，分析案例不夠深刻，沒(méi)有挖掘出更多的團(tuán)隊(duì)建設(shè)的優(yōu)越性。再者，全文術(shù)語(yǔ)不是特別到位，邏輯性一般。