新進(jìn)職員教育
第1步驟 公司的概要
月 日 地點(diǎn) 講師
1. 企業(yè)的目的是什么
2. 本公司的經(jīng)營(yíng)理念與歷史
3. 公司的組織
4. 各部門的工作
5. 公司產(chǎn)品的基本知識(shí)
6. 何謂利益
7. 底薪、津貼的說(shuō)明
第2步驟 商業(yè)基礎(chǔ)禮儀
月 日 地點(diǎn) 講師
1. 修飾外表的重點(diǎn)
2. 上班、下班時(shí)的規(guī)則
3. 問候、措詞的基本禮節(jié)
4. 了解工作流程
5. 致力于工作的態(tài)度
6. 訪問的應(yīng)對(duì)方式
7. 拜訪的規(guī)則
8. 電話的打法、應(yīng)對(duì)法
9. 與上司或同事的交往方式
第3步驟 應(yīng)用于工作
月 日 地點(diǎn) 講師
1. 指示、命令的接受方式
2. 工作的步驟、準(zhǔn)備
3. 報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、協(xié)商的重要性
4. 工具、機(jī)器的使用方法
5. 協(xié)助、團(tuán)隊(duì)精神的重要
6. 面對(duì)會(huì)議、洽商
7. 整理、整頓、決算的重要性