|
年 月度績效考核表 |
|||||||||||||
|
工號： 姓名： 部門/崗位： 考核時間： RS201331 |
|||||||||||||
|
項目 |
具體指標 |
指標權重 |
評分原則 |
指標定義/計算公式 |
數據來源方式 |
數據來源崗位 |
數據來源 表單 |
備注 |
實際達成 |
自評 |
領導評分 |
考評人 |
|
|
關鍵KPI |
銷售額 |
日常詢盤轉換率 |
0.25 |
百分比計分制 |
個人轉化率/目標×100% 目標=平均轉化率×增長值 |
系統抓取 |
客服組長 |
赤兔數據 |
1、按照店鋪的不同分別制定目標； 2、目標于每月底定出次月整體目標； 3、平均轉化率=(去年同期+本月前3期) 4、如果店鋪有活動，活動當天數據可以不予參考； 5、轉換率與銷售額超過目標者可視情況予以另外加分 |
|
|
|
|
|
店鋪銷售總額 |
0.2 |
百分比計分制 |
實際完成額/目標銷售額×100% |
系統抓取 |
客服組長 |
赤兔數據 |
|
|
|
|
|||
|
產品連帶 |
0.2 |
百分比計分制 |
實際完成額/目標銷售額×100% |
系統抓取 |
客服組長 |
赤兔數據 |
目標于每月底定出次月整體目標；超過目標者可視情況予以另外加分 |
|
|
|
|
||
|
服務質量 |
服務態度 |
0.1 |
單項否決制 |
對客戶的詢問，表達模糊不清或者置之不理者 每次2分，3次以上者該項目0分 |
手工統計 |
客服組長 |
聊天記錄抽查 |
|
|
|
|
|
|
|
0.1 |
百分比計分制 |
客服中差評率 |
系統抓取 |
客服組長 |
赤兔數據 |
|
|
|
|
|
|||
|
評價回復 |
0.05 |
單項否決制 |
對有問題的評價給出解釋，發現延遲、錯誤、遺漏每次/處扣0.5分； |
日常 |
客服組長 |
《評價回復問題表》 |
|
|
|
|
|
||
|
反應時間 |
0.05 |
百分比計分制 |
100-（反應時間-15）*4 |
系統抓取 |
客服組長 |
赤兔數據 |
|
|
|
|
|
||
|
項目 |
具體指標 |
指標權重 |
評分原則 |
指標定義/計算公式 |
數據來源方式 |
數據來源崗位 |
數據來源表單 |
備注 |
實際達成 |
自評 |
領導評分 |
考評人 |
|
|
綜合能力 |
部門協作 |
5 |
/ |
1、十分積極主動，參與部門內外配合協作，遇事主動參與付出不計較，5分； 2、能主動積極配合部門工作，并取得部門滿意，4分； 3、團結協作性一般，但能配合部門間工作要求，2-3分； 4、不注重團結協作，部門工作勉強配合，0分。 |
|
客服組長 |
主觀考核 |
|
|
|
|
|
|
|
工作主動性 |
5 |
/ |
1、工作積極主動，能分清輕重緩急，遇到問題及時解決處理，4-5分； 2、工作上不能分清輕重緩急，按部就班，按自己的節奏工作，2-3分 3、工作被動，交辦的工作或事項不聞不問，沒有結果,該項0分 |
|
客服組長 |
工作報告 |
|
|
|
|
|
||
|
學習能力 |
5 |
/ |
1、進步速度塊，崗位相關專業水平不斷提升，辦事效率明顯提高，5分； 2、進步明顯，能隨著公司的發展需要，逐步提升崗位能力，辦事正確率提高，4分； 3、進步一般，在領導指導下，能勝任崗位要求，3分； 4、進步不明顯，安于現狀，不思進取，2分 |
|
客服組長 |
主觀考核 |
|
|
|
|
|
||
|
加分項(10%) |
對考核中未規定處做出另行加分，如為公司做出重大貢獻等 |
||||||||||||
|
減分項(10%) |
因為售前對產品的不了解，造成售后投訴，來源于<售后工作表格> |
||||||||||||
|
績效獎金系數 |
|
績效考核最終得分 |
|
||||||||||
|
自我評價 |
|
||||||||||||
|
領導評價 |
|
||||||||||||
|
|
被考核人簽字： |
|
|
|
|
直接上級： |
|
|
部門負責人： |
|
|
|
|
|
年 月度績效考核表 |
|||||||||||||
|
工號： 姓名： 部門/崗位： 考核時間： RS201331 |
|||||||||||||
|
項目 |
具體指標 |
指標權重 |
評分原則 |
指標定義/計算公式 |
數據來源方式 |
數據來源崗位 |
數據來源表單 |
備注 |
實際達成 |
自評 |
領導評分 |
考評人 |
|
|
關鍵KPI |
銷售額 |
日常詢盤轉換率 |
0.25 |
百分比計分制 |
個人轉化率/目標×100% 目標=平均轉化率×增長值 |
系統抓取 |
客服組長 |
赤兔數據 |
1、 按照店鋪的不同分別制定目標； 2、目標于每月底定出次月整體目標； 3、平均轉化率=(去年同期+本月前3期) 4、 如果店鋪有活動，活動當天數據可以不予參考； 5、轉換率與銷售額超過目標者可視情況予以另外加分 |
|
|
|
|
|
店鋪銷售總額 |
0.2 |
百分比計分制 |
實際完成額/目標銷售額×100% |
系統抓取 |
客服組長 |
赤兔數據 |
|
|
|
|
|||
|
產品連帶 |
0.1 |
百分比計分制 |
實際完成額/目標銷售額×100% |
系統抓取 |
客服組長 |
赤兔數據 |
目標于每月底定出次月整體目標；超過目標者可視情況予以另外加分 |
|
|
|
|
||
|
服務質量 |
服務態度 |
0.1 |
單項否決制 |
對客戶的詢問，表達模糊不清或者置之不理者 每次1分，4次以上者該項目0分 |
手工統計 |
客服組長 |
聊天記錄抽查 |
|
|
|
|
|
|
|
0.1 |
百分比計分制 |
客服中差評率 |
系統抓取 |
客服組長 |
赤兔數據 |
|
|
|
|
|
|||
|
評價回復 |
0.05 |
單項否決制 |
對有問題的評價給出解釋，發現延遲、錯誤、遺漏每次/處扣0.5分； |
日常 |
客服組長 |
《評價回復問題表》 |
|
|
|
|
|
||
|
反應時間 |
0.05 |
百分比計分制 |
反應時間不得超過20秒。每超過1秒扣1分 |
系統抓取 |
客服組長 |
赤兔數據 |
|
|
|
|
|
||
|
項目 |
具體指標 |
指標權重 |
評分原則 |
指標定義/計算公式 |
數據來源方式 |
數據來源崗位 |
數據來源表單 |
備注 |
實際達成 |
自評 |
領導評分 |
考評人 |
|
|
工作計劃 |
部門協作 |
5 |
/ |
1、十分積極主動，參與部門內外配合協作，遇事主動參與付出不計較，5分； 2、能主動積極配合部門工作，并取得部門滿意，4分； 3、團結協作性一般，但能配合部門間工作要求，2-3分； 4、不注重團結協作，部門工作勉強配合，0分。 |
|
客服組長 |
主觀考核 |
|
|
|
|
|
|
|
工作主動性 |
5 |
/ |
1、工作積極主動，能分清輕重緩急，遇到問題及時解決處理，4-5分； 2、工作上不能分清輕重緩急，按部就班，按自己的節奏工作，2-3分 3、工作被動，交辦的工作或事項不聞不問，沒有結果,該項0分 |
|
客服組長 |
工作報告 |
|
|
|
|
|
||
|
學習能力 |
5 |
/ |
1、進步速度塊，崗位相關專業水平不斷提升，辦事效率明顯提高，5分； 2、進步明顯，能隨著公司的發展需要，逐步提升崗位能力，辦事正確率提高，4分； 3、進步一般，在領導指導下，能勝任崗位要求，3分； 4、進步不明顯，安于現狀，不思進取，2分 |
|
客服組長 |
主觀考核 |
|
|
|
|
|
||
|
加分項(10%) |
對考核中未規定處做出另行加分，如為公司做出重大貢獻等 |
||||||||||||
|
減分項(10%) |
因為售前對產品的不了解，造成售后投訴，來源于<售后工作表格> |
||||||||||||
|
績效獎金系數 |
|
績效考核最終得分 |
|
||||||||||
|
自我評價 |
|
||||||||||||
|
領導評價 |
|
||||||||||||
|
|
被考核人簽字： |
|
|
|
|
直接上級： |
|
|
部門負責人： |
|
|
|
|
|
年 月度績效考核表 |
||||||||||||
|
工號： 姓名： 部門/崗位： 考核時間： RS201331 |
||||||||||||
|
項目 |
具體指標 |
指標權重 |
評分原則 |
指標定義/計算公式 |
數據來源方式 |
數據來源崗位 |
數據來源表單 |
備注 |
實際達成 |
自評 |
領導評分 |
考評人 |
|
關鍵KPI |
退款速度 |
0.05 |
百分比計分制 |
（本店退款速度/行業退款速度）×100% |
系統抓取 |
客服主管 |
店鋪動態評分 |
|
|
|
|
|
|
退款糾紛率 |
0.05 |
百分比計分制 |
0=100 0.01%=70 0.02%=60 0.03%=50 0.04%=0 |
系統抓取 |
客服主管 |
商家中心 |
|
|
|
|
|
|
|
退款原因正確歸類 |
0.1 |
單項否決制 |
分類不正確，按情節一次扣2-5分 |
手工統計 |
客服主管 |
聊天記錄 |
|
|
|
|
|
|
|
服務態度 |
0.4 |
|
所有店鋪客服中差評率 |
系統抓取 |
客服主管 |
赤兔數據 |
|
|
|
|
|
|
|
問題處理及時率 |
0.15 |
|
對于各類售后問題，及時處理，如有延遲扣2分 |
日常 |
客服主管 |
工作報告 |
|
|
|
|
|
|
|
獨立處理能力 |
10% |
單項否決制 |
1、該月能獨立處理90%以上（包含90%）售后問題，該項滿分； 2、獨立處理售后問題達到80%以上， 該項8-9分； 3、獨立處理售后問題達到70%以上， 該項6-7分； 4、獨立處理售后問題達到60%以上， 該項0分； 對于咨詢已經處理的過的事情，再次發生時不知道怎么解決或者需要再次詢問的，直接扣5分/次。 |
日常 |
客服主管 |
|
旺旺溝通，電話溝通 |
|
|
|
|
|
|
項目 |
具體指標 |
指標權重 |
評分原則 |
指標定義/計算公式 |
數據來源方式 |
數據來源崗位 |
數據來源表單 |
備注 |
實際達成 |
自評 |
領導評分 |
考評人 |
|
工作計劃 |
部門協作 |
5 |
/ |
1、十分積極主動，參與部門內外配合協作，遇事主動參與付出不計較，5分； 2、能主動積極配合部門工作，并取得部門滿意，4分； 3、團結協作性一般，但能配合部門間工作要求，2-3分； 4、不注重團結協作，部門工作勉強配合，0分。 |
|
客服主管 |
主觀考核 |
|
|
|
|
|
|
工作主動性 |
5 |
/ |
1、工作積極主動，能分清輕重緩急，遇到問題及時解決處理，4-5分； 2、工作上不能分清輕重緩急，按部就班，按自己的節奏工作，2-3分 3、工作被動，交辦的工作或事項不聞不問，沒有結果,該項0分 |
|
客服主管 |
工作報告 |
|
|
|
|
|
|
|
學習與分享 |
5 |
/ |
1、進步速度塊，崗位相關專業水平不斷提升，辦事效率明顯提高，5分； 2、進步明顯，能隨著公司的發展需要，逐步提升崗位能力，辦事正確率提高，4分； 3、進步一般，在領導指導下，能勝任崗位要求，3分； 4、進步不明顯，安于現狀，不思進取，2分 |
|
客服主管 |
主觀考核 |
|
|
|
|
|
|
|
加分項(10%) |
對考核中未規定處做出另行加分，如為公司做出重大貢獻等 |
|||||||||||
|
減分項(10%) |
對考核中未規定處做出另行減分，如因為重大失誤造成公司損失等 |
|||||||||||
|
績效獎金系數 |
|
績效考核最終得分 |
|
|||||||||
|
自我評價 |
|
|||||||||||
|
領導評價 |
|
|||||||||||
|
|
被考核人簽字： |
|
|
直接上級： |
|
|
部門負責人： |
|
|
|
|
|
|
年 月度績效考核表 |
||||||||||||
|
工號： 姓名： 部門/崗位： 考核時間： RS201331 |
||||||||||||
|
項目 |
具體指標 |
指標權重 |
評分原則 |
指標定義/計算公式 |
數據來源方式 |
數據來源崗位 |
數據來源表單 |
備注 |
實際達成 |
自評 |
領導評分 |
考評人 |
|
關鍵KPI |
退款速度 |
0.05 |
百分比計分制 |
（本店退款速度/行業退款速度）*100 |
系統抓取 |
客服主管 |
店鋪動態評分 |
|
|
|
|
|
|
退款糾紛率 |
0.05 |
百分比計分制 |
0=100 0.01%=80 0.02%=70 0.03%=60 0.04%=0 |
系統抓取 |
客服主管 |
商家中心 |
|
|
|
|
|
|
|
退款原因正確歸類 |
0.1 |
單項否決制 |
分類不正確，按情節一次扣2-5分 |
手工統計 |
客服主管 |
聊天記錄 |
|
|
|
|
|
|
|
服務態度 |
0.4 |
百分比計分制 |
所有店鋪客服中差評率 |
系統抓取 |
客服主管 |
赤兔數據 |
|
|
|
|
|
|
|
問題處理及時率 |
0.15 |
百分比計分制 |
對于各類售后問題，及時處理，如有延遲扣2分 |
日常 |
客服主管 |
工作報告 |
|
|
|
|
|
|
|
獨立處理能力 |
10% |
單項否決制 |
1、該月能獨立處理90%以上（包含90%）售后問題，該項滿分； 2、獨立處理售后問題達到80%以上， 該項8-9分； 3、獨立處理售后問題達到70%以上， 該項6-7分； 4、獨立處理售后問題達到60%以上， 該項0分； 對于咨詢已經處理的過的事情，再次發生時不知道怎么解決或者需要再次詢問的，直接扣3分/次。 |
日常 |
客服主管 |
|
旺旺溝通，不包括電話溝通 |
|
|
|
|
|
|
項目 |
具體指標 |
指標權重 |
評分原則 |
指標定義/計算公式 |
數據來源方式 |
數據來源崗位 |
數據來源表單 |
備注 |
實際達成 |
自評 |
領導評分 |
考評人 |
|
工作計劃 |
部門協作 |
5 |
/ |
1、十分積極主動，參與部門內外配合協作，遇事主動參與付出不計較，5分； 2、能主動積極配合部門工作，并取得部門滿意，4分； 3、團結協作性一般，但能配合部門間工作要求，2-3分； 4、不注重團結協作，部門工作勉強配合，0分。 |
|
客服主管 |
主觀考核 |
|
|
|
|
|
|
工作主動性 |
5 |
/ |
1、工作積極主動，能分清輕重緩急，遇到問題及時解決處理，4-5分； 2、工作上不能分清輕重緩急，按部就班，按自己的節奏工作，2-3分 3、工作被動，交辦的工作或事項不聞不問，沒有結果,該項0分 |
|
客服主管 |
工作報告 |
|
|
|
|
|
|
|
學習與分享 |
5 |
/ |
1、進步速度塊，崗位相關專業水平不斷提升，辦事效率明顯提高，5分； 2、進步明顯，能隨著公司的發展需要，逐步提升崗位能力，辦事正確率提高，4分； 3、進步一般，在領導指導下，能勝任崗位要求，3分； 4、進步不明顯，安于現狀，不思進取，2分 |
|
客服主管 |
主觀考核 |
|
|
|
|
|
|
|
加分項(10%) |
對考核中未規定處做出另行加分，如為公司做出重大貢獻等 |
|||||||||||
|
減分項(10%) |
對考核中未規定處做出另行減分，如因為重大失誤造成公司損失等 |
|||||||||||
|
績效獎金系數 |
|
績效考核最終得分 |
|
|||||||||
|
自我評價 |
|
|||||||||||
|
領導評價 |
|
|||||||||||
|
|
被考核人簽字： |
|
|
直接上級： |
|
|
部門負責人： |
|
|
|
|
|
|
年 月度績效考核表 |
||||||||||||
|
工號： 姓名： 部門/崗位： 考核時間： RS201331 |
||||||||||||
|
項目 |
具體指標 |
指標權重 |
評分原則 |
指標定義/計算公式 |
數據來源方式 |
數據來源崗位 |
數據來源表單 |
備注 |
實際達成 |
自評 |
領導評分 |
考評人 |
|
關鍵KPI |
退款速度 |
0.05 |
百分比計分制 |
本店退款速度平均值/行業退款速度×100% |
系統抓取 |
客服主管 |
店鋪動態評分 |
|
|
|
|
|
|
退款糾紛率 |
0.05 |
百分比計分制 |
總體退款糾紛率平均值/上期退款糾紛率×100% |
系統抓取 |
客服主管 |
商家中心 |
|
|
|
|
|
|
|
數據統計 |
0.05 |
單項否決制 |
各類數據的統計與分析 數據如遺漏、錯誤、延時等情況，每次/處一項扣1分 |
系統抓取 |
客服主管 |
|
|
|
|
|
|
|
|
服務態度 |
0.4 |
百分比計分制 |
全體客服中差評率平均值 |
系統抓取 |
客服主管 |
赤兔數據 |
|
|
|
|
|
|
|
問題處理及時率 |
0.1 |
百分比計分制 |
對于各類售后問題，及時處理，如有延遲、遺漏扣 每次/人2分 |
日常 |
客服主管 |
|
|
|
|
|
|
|
|
獨立處理能力 |
5% |
單項否決制 |
1、該月能獨立處理80%以上（包含90%）售后問題，該項滿分； 2、獨立處理售后問題達到70%以上， 該項3-4分； 4、獨立處理售后問題達到50%以上， 該項1-2分； 對于咨詢已經處理的過的事情，再次發生時不知道怎么解決或者需要再次詢問的，直接扣3分/次。 |
系統抓取 |
客服主管 |
|
對于C.B兩級無法處理的問題予以處理 |
|
|
|
|
|
|
項目 |
具體指標 |
指標權重 |
評分原則 |
指標定義/計算公式 |
數據來源方式 |
數據來源崗位 |
數據來源表單 |
備注 |
實際達成 |
自評 |
領導評分 |
考評人 |
|
工作計劃 |
部門協作 |
5 |
/ |
1、十分積極主動，參與部門內外配合協作，遇事主動參與付出不計較，5分； 2、能主動積極配合部門工作，并取得部門滿意，3-4分； 3、團結協作性一般，但能配合部門間工作要求，1-2分； 4、不注重團結協作，部門工作勉強配合，0分。 |
|
客服主管 |
主觀考核 |
由客服主管溝通各部門與本部門協作人后打分 |
|
|
|
|
|
部門執行力 |
5 |
/ |
1、工作積極主動，能分清輕重緩急，遇到問題及時解決處理，5分； 2、工作上不能分清輕重緩急，按部就班，按自己的節奏工作，2-3分 3、工作被動，交辦的工作或事項不聞不問，沒有結果,該項0分 |
|
客服主管 |
工作報告 |
|
|
|
|
|
|
|
學習與分享 |
5 |
/ |
1、進步速度塊，崗位相關專業水平不斷提升，辦事效率明顯提高，經常積極主動幫助部門其他成員完成任務，5分； 2、進步明顯，能隨著公司的發展需要，逐步提升崗位能力，辦事正確率提高，有時主動幫助部門其他成員完成任務，3-4分； 3、進步一般，在領導指導下，能勝任崗位要求有時主動幫助部門其他成員完成任務，1-2分； 4、進步不明顯，安于現狀，不思進取，且從不主動幫助其他成員，0分 |
|
客服主管 |
主觀考核 |
|
|
|
|
|
|
|
領導能力 |
5 |
/ |
1、獲得下屬尊敬和肯定；及時給予下屬適當的認可并能不斷激發下屬工作激情，創造良好團隊效力，達到工作目標； 4-5分 2、能主動創造團隊合作氛圍，并激勵本部員工，基本得到下屬認同；2-3分 3、需要上級協助，不能獨立管理部門日常事務 0分 |
|
客服主管 |
主觀考核 |
由客服主管溝通其直接下屬后打分 |
|
|
|
|
|
|
加分項(10%) |
對考核中未規定處做出另行加分，如為公司做出重大貢獻等 |
|||||||||||
|
減分項(10%) |
對考核中未規定處做出另行減分，如因為重大失誤造成公司損失等（獨立處理能力以及及時處理率） |
|||||||||||
|
績效獎金系數 |
|
績效考核最終得分 |
|
|||||||||
|
自我評價 |
|
|||||||||||
|
領導評價 |
|
|||||||||||
|
|
被考核人簽字： |
|
|
直接上級： |
|
|
部門負責人： |
|
|
|
|
|
|
年 月度績效考核表 |
||||||||||||
|
工號： 姓名： 部門/崗位： 考核時間： RS201331 |
||||||||||||
|
項目 |
具體指標 |
指標權重 |
評分原則 |
指標定義/計算公式 |
數據來源方式 |
數據來源崗位 |
數據來源表單 |
備注 |
實際達成 |
自評 |
領導評分 |
考評人 |
|
關鍵KPI |
數據 |
0.05 |
單項否決制 |
各類數據的統計與分析 數據如遺漏、錯誤、延時等情況，每次/處一項扣1分 |
系統抓取 |
客服主管 |
赤兔數據 |
1、銷售、轉換、連帶、靜默等各方面數據的統計及對比； 2、對于客戶咨詢關于產品較多的問題的反饋 |
|
|
|
|
|
培訓 |
0.05 |
單項否決制 |
1、當月全體售前客服表達模糊不清或者置之不理者 每次/人 1分 2、新員工對客服崗位理解有疑問或者操作反復失誤 每次/人 1分 |
手工統計 |
客服主管 |
《新員工培訓調查》 |
1、新員工入職培訓、新產品培訓。 2、針對不同的員工，提供不同的培訓。 |
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總銷售額 |
0.4 |
百分比計分制 |
所有店鋪實際完成額總和/所有店鋪目標銷售額總和×100% |
系統抓取 |
客服主管 |
赤兔數據 |
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產品連帶銷售額 |
0.2 |
百分比計分制 |
所有店鋪實際完成額總和/所有店鋪目標銷售額總和×100% |
系統抓取 |
客服主管 |
赤兔數據 |
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項目 |
具體指標 |
指標權重 |
評分原則 |
指標定義/計算公式 |
數據來源方式 |
數據來源崗位 |
數據來源表單 |
備注 |
實際達成 |
自評 |
領導評分 |
考評人 |
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工作計劃 |
部門協作 |
5 |
/ |
1、十分積極主動，參與部門內外配合協作，遇事主動參與付出不計較，5分； 2、能主動積極配合部門工作，并取得部門滿意，3-4分； 3、團結協作性一般，但能配合部門間工作要求，1-2分； 4、不注重團結協作，部門工作勉強配合，0分。 |
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客服主管 |
主觀考核 |
由客服主管溝通各部門與本部門協作人后打分 |
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部門執行力 |
5 |
/ |
1、工作積極主動，能分清輕重緩急，遇到問題及時解決處理，5分； 2、工作上不能分清輕重緩急，按部就班，按自己的節奏工作，2-3分 3、工作被動，交辦的工作或事項不聞不問，沒有結果,該項0分 |
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客服主管 |
工作報告 |
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學習與分享 |
5 |
/ |
1、進步速度塊，崗位相關專業水平不斷提升，辦事效率明顯提高，經常積極主動幫助部門其他成員完成任務，5分； 2、進步明顯，能隨著公司的發展需要，逐步提升崗位能力，辦事正確率提高，有時主動幫助部門其他成員完成任務，3-4分； 3、進步一般，在領導指導下，能勝任崗位要求有時主動幫助部門其他成員完成任務，1-2分； 4、進步不明顯，安于現狀，不思進取，且從不主動幫助其他成員，0分 |
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客服主管 |
主觀考核 |
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領導能力 |
5 |
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1、獲得下屬尊敬和肯定；及時給予下屬適當的認可并能不斷激發下屬工作激情，創造良好團隊效力，達到工作目標； 4-5分 2、能主動創造團隊合作氛圍，并激勵本部員工，基本得到下屬認同；2-3分 3、需要上級協助，不能獨立管理部門日常事務 0分 |
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客服主管 |
主觀考核 |
由客服主管溝通其直接下屬后打分 |
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加分項(10%) |
對考核中未規定處做出另行加分，如為公司做出重大貢獻等 |
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減分項(10%) |
對考核中未規定處做出另行減分，如因為重大失誤造成公司損失等 |
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績效獎金系數 |
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績效考核最終得分 |
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自我評價 |
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領導評價 |
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被考核人簽字： |
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直接上級： |
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部門負責人： |
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