KTV如何利用一招鎖定80%的顧客——其它行業可以借鑒
各位老板們應該都會有感覺,這年頭生意真心不好做,競爭越來越激烈,獲取客戶的成本越來越高,所以很多老板就把重心放在了轉化率和回頭客上面,因為獲取一個新客戶的成本是維護一個老客戶成本的很多倍,那么如何讓你的新顧客成為你的回頭客呢。
之前有一家KTV做過這樣的活動,通過一張會員卡,命中百分之九十的新客戶,先不說賺了多少錢,先來看看人家的營銷策略。
因為當時市中心各家KTV檔次,服務這些都差不多,很難做出差異化,所以就用到了活動策略在開發新客戶的同時,想辦法讓它成為回頭客。
首先KTV都會建議客人辦理會員卡,但是大家都知道一般檔次稍高一點的KTV,辦理會員卡的門檻是比較高的,大多都是上千起充,然后贈送一定的金額,所以很多朋友由于消費不了那么多,就成不了他們家的會員,這樣就很容易被其他的同行搶去。
但是他們做的這個活動是怎么樣的呢,非常簡單,就是在客人買單的時候,如果客人之前沒有辦理過會員卡,告訴客人,只要出五十八塊錢辦理一張本店會員卡,當天的消費就可以打八折,那么打下來的這個金額直接就充值在你的會員卡里面,下次你來消費的時候,直接抵現金消費,沒有任何限制。這個活動是專門針對新客戶,也就是用現金消費的顧客。
各位老板們應該都會有感覺,這年頭生意真心不好做,競爭越來越激烈,獲取客戶的成本越來越高,所以很多老板就把重心放在了轉化率和回頭客上面,因為獲取一個新客戶的成本是維護一個老客戶成本的很多倍,那么如何讓你的新顧客成為你的回頭客呢。
之前有一家KTV做過這樣的活動,通過一張會員卡,命中百分之九十的新客戶,先不說賺了多少錢,先來看看人家的營銷策略。
因為當時市中心各家KTV檔次,服務這些都差不多,很難做出差異化,所以就用到了活動策略在開發新客戶的同時,想辦法讓它成為回頭客。
首先KTV都會建議客人辦理會員卡,但是大家都知道一般檔次稍高一點的KTV,辦理會員卡的門檻是比較高的,大多都是上千起充,然后贈送一定的金額,所以很多朋友由于消費不了那么多,就成不了他們家的會員,這樣就很容易被其他的同行搶去。
但是他們做的這個活動是怎么樣的呢,非常簡單,就是在客人買單的時候,如果客人之前沒有辦理過會員卡,告訴客人,只要出五十八塊錢辦理一張本店會員卡,當天的消費就可以打八折,那么打下來的這個金額直接就充值在你的會員卡里面,下次你來消費的時候,直接抵現金消費,沒有任何限制。這個活動是專門針對新客戶,也就是用現金消費的顧客。
打個比方,假如你消費了一千塊,再出五十八塊錢,那么你就可以得到一張會員卡,同時你的會員卡里面還有兩百塊的額度。
這個活動對于客人來說是非常劃算的,反正七八百一千多都花出去了,也不至于計較那幾十塊錢,而且自己卡里充值了那么多錢,唱歌這種事情說不定哪天又想來了,下次直接抵用,想來想去感覺還是賺到了,所以很多人就選擇了這個辦理會員卡當場打八折的活動。
那么客人是多了,但是對于商家來說怎么賺錢的呢?客人都已經消費了,為何把自己一千塊的客單價變成八百塊?
大家有沒有想過,打折下來的這個金額,首先,金額不多,都是一兩百塊左右,因為如果客人當天的消費預算比較多的話,還沒消費的時候就已經辦理了儲值卡,那么客人來下次來消費,一兩百塊一打酒都不夠,還需要掏更多的錢,利潤就比你送出去的這個成本要多的多,如果客人沒有辦理這張卡,再次來這里消費的概率是很小的,因為KTV很難做出差異化,去哪里都差不多。
但是當客人辦理了這張卡以后,需要的時候再次來這里消費的幾率是很大的,因為他的錢還在這里。那么客人來了,利潤跟著就上來了。
另外一種情況,要是打了折,送了金額??腿瞬粊砟??這也沒有關系,如果客人不來我們送出去的只是一個數字,不是什么實際的東西,相當于沒有任何成本,而且客人當時還付了五十八塊的費用,這也算是一丁點的利潤,但是大家應該都希望客人來消費吧,因為客人來消費產生的利潤才是重點。
其實這個活動方案呢,它適用于多個行業,不過需要針對性的做一些調整,同時呢也是建立在高質量的產品和服務上面。