一家水果店的社群營銷經典案例
之前馬云一直說“不做電商，你將無商可務。”但在移動互聯網時代，不少大咖發現，不做社群，未來同樣無商可務。
水果零售行業有不少通過社群運營實現銷售逆襲的案例。可水果行業的社群運營怎么做？如何吸引粉絲、激活粉絲、實現購買轉化？營銷策劃團隊和青青果園攜手搭建的社群運營，很好的解決了這個問題。在于青青果園攜手前，首先認真分析了鄭州水果市場的現狀，和自身的資源和渠道優勢，推出了這份線上社群運營方案。
一、設定價值觀和目標
營銷策劃團隊對青青果園設定嚴格的建群體系，包括建群的群規、人員分工、用戶分享、利益規則等設定了嚴格有效的運轉體系，這是社群運營的基礎。首先服務好客戶，站在客戶的角度出發。
二、定規矩
國有國法，家有家規。社群也應有社群的規則。不然大家在一個群里做各種無底線的事情，只能把氛圍搞壞。
青青果園的微信社群規則中很明確的說明了公司目標和價值觀：青青果園是以更高品質更低價格為新生代中產階級品質生活提供所需產品和服務的平臺。
規則除了第一條是產品購買信息外，其他都是如何服務客戶的信息，如遇到購買、物流、售后問題如何處理；群內分享的內容主題；鄰里互助等，都跟直接賣貨沒有什么聯系。這才是一個水果社群應該做的事情。
三、人員分工
營銷策劃團隊，在認真分析后，在青青果園在群規中明確寫出了“本群采取管家+小鮮專屬客服方式”。也就是說，水果微信社群的管理人員一般需要兩個人。一個是管理員，一個是小秘書。管理員統領大方向，做最終決策，小秘書負責日常具體的事務執行和溝通。兩個人互相配合，才好發揮作用。
四、如何吸引粉絲
前期打好基礎，下面就是實施如何吸引粉絲。我們建議，青青水果通過送菠蘿吸粉。他們以店為單位建立1-2個微信群。每個群以350人為上線。然后采取一個粉絲入群就送1個菠蘿，粉絲拉人進群同樣送菠蘿。就這樣以大媽、小媳婦、萌妹子為切入口，迅速吸引她們周邊的親朋友好友、七大姑八大姨都加入進來，實現群內粉絲的爆發式增長。但這種手法成本較高，財力弱的小商家謹慎嘗試。
青青果園的做法比較穩健，讓大家在社區做試吃，然后通過試吃添加粉絲。相對來說成本更低一些。這也許更適合中小水果店老板。
五、如何激活粉絲
做有溫度的內容分享。
我們之前說了，水果微信社群不僅僅是賣水果，更應該做好客戶服務。粉絲在群里關心的除了你們家的水果，還有更多。
水果社群里以女性居多，已婚女性占比較大，且大多在水果店周邊社區居住，所以對于食材評價、育兒上學經驗、減肥健身經驗、美食、旅游、寵物、小區物業等話題非常敏感。如果想激活群內粉絲，必須有專人引導分享。
分享者可以是水果店員工，也可以尋找熱心粉絲兼職。群主對于積極分享的粉絲贈送積分、禮品或優惠券。這樣互動性更強，也更容易形成銷售轉化。
這里友情提醒，如果群里有美女或者萌妹子，群一般都會比較活躍。老板如果有這方面資源，一定不要浪費。
六、最終成果
經過營銷團隊的精心籌劃和社群運營，一個月的銷售額從60萬，直線上升到100萬，精心的籌劃，和良好的線上分工協作，讓一個傳統的水果企業達到了極高的收益。營銷策劃的運營團隊+良好