水果案例揭秘：一家社區(qū)小店的微信營銷，看看別人是怎么做的！
一天晚上，我在家里看我的微信“附近的人”，突然發(fā)現(xiàn)了我們樓下那個水果店的微信號，名字就是 XX 小區(qū)水果店，簽名里面注明了可送貨、聯(lián)系方式等。懷著好奇的心態(tài)我就加了他們的賬號(個人微信，非公眾平臺)，這時候他主動跟我打招呼，問我是不是在附近住?有沒有他們的會員卡?最近有沒有去過他們店里買東西?就像跟朋友聊天一樣……
在交流的過程中，我得到了幾組數(shù)據(jù)：微信上面平均每天的營業(yè)額超過 2700 元;有 1 個專門送貨的店員;微信上面的粉絲數(shù)量沒有超過 900 人。他們具體的做法有三點：
首先，充分利用“附近人”的功能。堅持每天主動添加的附近人為好友，如果你是小區(qū)周圍的常住戶，他們就在備注里面加個標(biāo)志，這樣就能順利地區(qū)分出來到底哪些是目標(biāo)客戶。這樣累積出來的粉絲一般都是比較有效的目標(biāo)顧客，然后，再通過別的途徑進(jìn)行營銷。如果這樣堅持一年下來，一年的時候好友數(shù)量到萬把人應(yīng)該沒有問題吧?周圍有幾個大型社區(qū)，總共住戶應(yīng)該在三萬戶左右。
其次，堅持每天發(fā)朋友圈的內(nèi)容。他們原來沒有具體的內(nèi)容發(fā)送規(guī)劃，我給他們的建議是把這幾個主題的發(fā)送規(guī)則定好，以后就按照既定的發(fā)送規(guī)則進(jìn)行發(fā)布。
我建議他們的把內(nèi)容分為：水果與生活丶新品播報與產(chǎn)品展示與客戶間的新鮮事、小區(qū)周圍新鮮事，大致是這幾類，然后規(guī)劃好每個主題下的每天發(fā)送的時間、次數(shù)和內(nèi)容。
后來，他們告訴我，這樣做非常好，做起來更輕松了，原來老是不知道發(fā)什么內(nèi)容好，現(xiàn)在好了，每天都知道要發(fā)什么內(nèi)容?什么時候發(fā)?每天發(fā)多少次?這兩天，他們搞了一個介紹小區(qū)保安的活動，通過微信圈展示小區(qū)里面的幾個保安工作背后的故事，得到了小區(qū)很多業(yè)主的贊許，互動效果特別好。最關(guān)鍵的是他們這樣和業(yè)主建立了更加牢固的信任關(guān)系。
原來，他們天天都在發(fā)促銷廣告或者是銷售信息，經(jīng)過這樣的規(guī)劃以后，他們的內(nèi)容不再那么“功利”了，這樣反而給他們帶來了更多的銷量，你讓別人天天看你刷廣告?別人會怎樣的感受呢?他們不斷地發(fā)送圈子內(nèi)容，其實就好像是天天在小區(qū)周圍發(fā)宣傳單是一樣的道理，但是這樣的廣告是不要錢的，而且到達(dá)率有相當(dāng)?shù)母摺?/span>
再者，收費(fèi)送水果帶來大驚喜。周圍的人會經(jīng)常看到他們?nèi)ψ臃窒淼臅r候產(chǎn)生了購買的沖動，這時候粉絲們會通過微信和賣家討論水果價格、口感、數(shù)量的問題，最后，一般都選擇買點嘗嘗。很多的老顧客也會定期不定期通過微信訂貨，方便也省事，當(dāng)然，很多懶人就是這樣被徹底營銷了。我在跟他聊天的過程中，他們說出了自己的一個小苦惱，就是送貨的問題。為了送貨及時就要多兩個人一起送，但是，多兩個人又多了開支，最關(guān)鍵的是這玩意剛剛開始，業(yè)務(wù)也不是特別穩(wěn)定，比如節(jié)假日或者天氣不好的時候網(wǎng)上訂單也會相對地減少一些，而且讓店里的人送貨，店員又不太情愿……
我給他的建議是這樣的：每次送貨收費(fèi) 4 元錢!這樣做，錢不多，跟停車費(fèi)差不多，如果是 5 元錢的送貨費(fèi)可能會讓顧客覺得有點多了;再者，要求送水果的顧客也不會在意多這幾塊錢，我們常常說客戶需要的不是價格而是價值，這樣一來就能解決送貨人積極性的問題。
一旦有了錢的激勵，員工們的積極性徹底調(diào)動起來了，為了解決送貨的矛盾問題，他們開始讓營業(yè)員輪流當(dāng)送貨員，效果非常不錯。
收費(fèi)送水果的事情推出來一周后，意想不到的奇跡出現(xiàn)了：因為要收取送貨費(fèi)，顧客在微信訂水果的時候，為了“精打細(xì)算省成本”，他們每次都會多訂一些，這樣他們可能覺得那 4 元錢沒有白花。發(fā)現(xiàn)了這個秘密以后，他們每次都會故意提醒客戶有4 元錢的送貨費(fèi)，要“合理利用”好這 4 元錢，別浪費(fèi)呀(一個香蕉也是 4 元錢的送貨費(fèi)，幾十斤水果也是 4 元錢的送貨費(fèi))，現(xiàn)在每天的客單價比原來竟然翻了將近一倍!
這就是一個活生生的現(xiàn)實中的微信營銷的例子。