從連年虧損到年開7家分店,如何拯救了一家瀕臨倒閉的婚慶店
什么是包子思維?所有的產品品質加服務流程等,只有自己知道,客戶不知道。
什么是漢堡思維?顧客對你的產品一清二楚,充分的給予顧客安全感。
包子是封閉式思維,只有咬一口才知道味道,用料也是封閉的,消費者看不到。
漢堡是開放式思維,以消費者的感受為出發點,是一種利他的行為。
所以做企業要放在客戶的需求上,且以客戶為出發點,才能快速搶占客戶的心智模式,從而快速占領市場!
今天,給大家分享的是一家婚慶店免費模式的案例
我們先整體分析下:
第一:用免費模式設定一個充值主張,限定時間和人數,造成緊迫感。
第二:對接資源,小范圍測試,用前端產品維持基本運轉;
第三;迅速擴大市場,產生現金流,保證資金鏈;
第四:贈送的產品,要跟主營產品在一個系統里,粘性連接產生更多盈利點。
案例分析:
大家到婚紗店的需求是什么?拍婚紗照、租婚紗,婚慶服務等,要是有更多的禮品就超出預期期望了。
那么針對客戶的需求,婚慶店老板做了一個活動。
活動主張是:
充值5000元成為本店vip會員,送5000元禮品再返5000元現金。
活動時間10月1號到10月30號,前199對新人還有好禮相送!
活動一推出,一個月收了213單,共計收了106萬現金。
我們一起分析下活動細節,送什么?怎么返?
充值5000元贈送:
1.高質量婚紗照一套;
2.結婚當天贈送一套價值1000元的婚紗;
3.贈送價值1000元的大棗和兩個月奶粉,寓意早生貴子;
4.贈送價值2000元的五糧液爆款白酒;
5.贈送價值1000元的寶寶百天照。
且5000元充值現金一年內全額返還,每個月返還400元,每月15號憑充值小票+結婚證+夫妻雙方本人帶身份證到店領取。
婚紗店大部分是一次性銷售,基本上很少有重復購買的,婚紗照內部成本1000元,送的產品成本1200元,但是充值的5000元還要全返回去,相當于一單虧2200元,這如何盈利呢?我們稍后分析。
第二年1月1日元旦,老板又搞了一次活動,內容一樣,但是房租和運營人員跟第一個店不同。
冬天拍婚紗照的少,活動時間也較短,成交了62對,收款31萬,關鍵是老板投資了50萬開店,卻收回了56萬資金,活動收了31萬,優秀攝影師收了10萬押金,化妝師收了5萬押金,房東一看生意火爆,也想入股,又收了10萬,占新店20%的股份。
當然員工的是押金,隨時可以退的那種,但是以這種押金方式投入,得到前期不是股份,是分紅,分別可以得新店得40%和20%分紅,這下新店不用管理了,員工的分紅比老板還多,員工比老板還努力。(具體如何分配和鎖定員工可以學習15套管理機制專欄)。
當年五月一號,幾家門店同時做了一次活動,有了前兩次的口碑宣和信用累計,第三次活動客單價是6999元一對,收了517對,充卡360多萬。就這樣,這家店一年開了7家店鋪,迅速占領了當地的婚紗市場。
活動介紹完了,我們看下他是如何盈利的:
第一個贏利點:送的1000元的婚紗,新人自由挑選,大家都知道,一輩子基本就結一次婚,都希望當天光彩照人,挑著挑著,就會發現自己喜歡更高端更漂亮的,所以就會有部分人升級購買貴的。
這時候業務員就會介紹,購買高端的,送的抵1000元現金,因為您是我們的高級會員,再給你打8折,實際上凡是辦卡的都是高級會員,但是業務員的銷售能力也很強,很會揣摩客戶心理!
第二個贏利點:定制的大棗成本價是68元一箱,專賣店銷售168元一箱,高級會員從婚紗店訂購僅需128元一箱,凡產生購買,就會有盈利;
第三個贏利點:贈送的五糧液市場價格是718一箱,高端大氣上檔次,又是五糧液銷售火爆的酒,用來宴請賓客有面子。但是贈送的酒,也不夠婚宴當天的,一般情況下,婚宴不會用兩種不同的白酒,所以還會再買點,這時候業務員會介紹,先讓客戶看線上的價格,查查,確實是718元一箱,業務員在介紹,因為我們有內部渠道,價格稍微便宜點,反正都要買,從我這里買,保真,還合適,很多人會再買一些;
第四個贏利點:奶粉賺錢,大家都知道,小孩出生后,一般一開始喝哪個牌子的奶就會一直喝下去,即使中途換奶,也要有三個月的交叉更換時間。那奶粉從哪里買?還得來這里,又賺一筆;
第五個盈利點:寶寶的百天照。很多人給寶寶拍照的時候都喜歡來個全家福,所以這可以再賺一筆費用;
第六個贏利點:主營產品,拍的婚紗照選片費用等;
重點:每個月返還的400元,需要憑充值小票+結婚證+夫妻雙方本人帶身份證到店領取,不打折,不轉帳。有沒有忘記的?有沒有不幸福的家庭?有沒有不能一起來的?有,這些都不能返了!
但是大部分還是會進店的,但是進店的有些直接拿著現金走了,有的就直接購物了,這里需要設計產品架構,就是第七個贏利點:把這400元可以設置成800元或者1000元的抵扣券,只要在本店購物,就可以當800元或者1000元的購物券使用,很多人買著買著就超了,還得再付錢。
這就是一家瀕臨倒閉的婚紗攝影店,通過免費思維,徹底扭轉了虧損局面并一年內開了7店的操作。
貫穿一下整個案例成功的關鍵點:
1. 成交主張設計的要先能誘惑自己,如果自己都沒有充值的欲望,客戶更不會充值!
2. 所有產品,不管是主營的還是贈送的,都在一個系統里,保證后端的贏利點!
3. 但凡返錢,一定要設置條件,先篩選掉一部人,在從一部分人中設計購買欲望!
4. 充值金額不能過低,要通過充值金額門檻過濾掉一部分低端賺便宜的客戶!
5. 保持客戶的粘性,做好售后工作,確保能賺到后端的錢!