英語培訓機構:一份提高成交率三倍的秘訣,營銷思維揭秘!
張兵是一家英語培訓公司的老板,他培訓的對象是小學生和初中生。
以前,他親自帶領員工出去發傳單宣傳自己的學校,然后,他就坐在前臺,
等待家長領著孩子來報名。每當有家長咨詢,他就會詳細的、耐心的跟家長展示和介紹自己學校的方方面面……
這樣做了一段時間,他就發現了兩個嚴重的問題:第一,他自己很累,每次來一個家長,都要介紹大半個小時,說的口干舌燥,如果一天來三個家長,
他就會疲憊不堪,因為他不光要應付家長,還要處理自己學校的其他事情。最另他頭疼的是第二件事情:就是即便他很認真地跟家長解釋了這么多,這個家長也不一定會報名。而且走掉之后,下一次什么時候回來,就不知道了。
為此張兵找到了我們,我們通過了解了他的情況后并細致的做了調查。發現如果一個顧客第一次走進你的店,讓他立刻下決定消費,這個難度是非常大的,于是我們立刻給張兵提供了一套“臺階式成交方案”,事實證明,正是這一方案,讓張兵賺錢不再那么累,而且他的成交率從原來的不到 30%增長到了 85%以上。
具體步驟是這樣的:
第一步:張兵依然在自己的學校前臺做接待咨詢工作,但是從以前大半個小時的講解縮短到了簡單的幾分鐘。主要任務不是成交,也不是介紹學校的各種情況,更不需要回答家長的各類問題。只需要送給到校家長兩份“禮物”。
禮物包括兩個方面:
第 1 份禮物,價值 68 元的兒童英語學習指導光盤一張,光盤里詳細介紹了如何可以讓孩子學好英語的方法,以及介紹了這家英語機構的獨特教學理念。(只要登記一下聯系方式,就可以免費領取。)
第 2 份禮物,送一堂價值 180 元的英語公開課,家長可以帶著孩子,在本周六的下午 2:00——4:00 來免費學習,親身體驗一下,學校的師資水平,和教學方法,以及讓孩子感受一下是不是喜歡這里的教學環境。
第二步:在每周五,通知所有的家長,確認明天的課程人數,并告訴家長,只要明天到場,還有禮品贈送。
第三步:公開課找出學校最優秀的老師,來展示學校的師資力量。
在課程最后,報出參加培訓的價格。
結果非常輕松的很多家長就給孩子報名了,連張兵自己都不可思議。
我們現在一起來回顧一下,整件事情。為什么同樣的學校,同樣的老師,同樣的產品,同樣的顧客,只是換了一種方式來介紹,成家率就會提升差不多 3 倍呢?
我要在此向你揭示,一個人性的秘密。
現在假如你是一個家長,當你去一個培訓機構,哪怕是再好的培訓機構,你會不會因為別人跟你介紹的很好,就立刻報名呢?
我想你不會這么沖動吧,你一定希望多了解一些,再做決定。但是一旦離開這個學校,你會立刻活到你的生活中照顧老人、應酬工作、打理家務……你可能很快就忘記了那些介紹的說辭,直到你下次再經過這家學校,或者,很久你也想不起來了。
但是,我用了另外一種方法對待你,因為你來的時候,對我還不了解,所以我不向你銷售任何產品,而是向你送一份禮物,你會不會感謝我呢?
重點是這個碟片會告訴你,如何很好地教你的小孩輕松學好英語,所以回到家你要看一下,當你看完了你知道是什么結果嗎?結果就是,你雖然還沒有送孩子來報名,但是你已經接受了我的教育,你已經感受到了我們學校的專業水準,你對學校的信任,開始慢慢積累。
然后我還請你領著孩子來我們學校,由我們最棒的老師給你們講課。不管你報不報名,你都可以讓孩子學到東西。而且為了防止你忘記周六的公開課,我們還會在星期五提醒你一下,為了防止你懶惰不想來,我再用一個贈品刺激你一下。當你經過了這幾個環節,你對學校已經從陌生變得熟悉,從熟悉變的信任。所以成交變得順理成章,自然到沒有銷售的痕跡。
“知道—了解—熟悉—信任—成交”的這一個過程就是銷售流程。而 99%的生意人都忽略了中間的三個環節,直接就來進行成交,這是非常困難的,就算你學會了心靈控制話術的設計,沒有好的成交流程配合,也會大打折扣。
所以,任何生意要想最大限度的提高成交率,一定要有一個完美的成交流程。