裝修案例營銷：一個裝修隊小老板的o2o
我有一個小施工隊，完全依靠互聯網經營(主要通過 QQ 空間和西祠論壇宣傳)，年營業額 1000 萬元，利潤 130 萬元。我沒有實體店也不租辦公室，我的客服人員全部在自己家辦公，既節省了開支，又方便了她們上班。
我的量房人與簽約人員每次簽約都是把客人約到肯德基或者茶社，很簡單就把合約定下來了，定金也收下了。下面我談談我的 O2O 模式。
一、在網上培養個人品牌
創業初期，我手里只有 4000 元本錢，但一分錢不敢花，因為孩子還小，還租房子住，所以創業屬于無本創業。我去網吧找論壇發帖發硬廣告，這種辦法是能帶來一些客戶的，但是質量不高。
時間長了我就在別人的裝修論壇裝專家，有客戶問起問題我就打電話問真專家朋友，然后解答。因為專業并且解釋得實在，所以我提出的建議大多數都被認可，漸漸成了裝修方面真的行家。
接著，我開始自己寫軟文，第一篇叫《一個包工頭裝修日記》，描寫裝修黑幕，描寫我對黑幕的態度，發出去很火，客戶質量進一步提升。
然后,我引導客戶寫《裝修日記》，這兩個辦法讓我的客戶質量比一般裝修公司還好。
再后來，我開始找自己的根據地，在“西祠胡同”免費拿了一個討論版，然后寫軟文，依然鼓勵業主寫《裝修日記》。但這時候我的布局就是全面展示我的企業，集中一篇帖子全方位描述對比我的企業模式各個方面與其他人的不同。也寫了自己的創業故事，很多人是看見我的故事直接找我做的。
現在年輕人拿到的都是期房，他們都是第一次置業，很興奮，買房就開始關注裝修，看見好的裝修版塊就會長時間潛水。
針對這個特點，我寫文章的角度多樣化，經常描寫表現我的個人生活，比如孝敬老人、與老婆的夫妻感情、表現我本人的文藝愛好、表現工人的工作……我還在自己的 QQ 空間做了一些細節，利用空間的各種功能與客戶互動，讓空間活起來。
二、靠實在贏得客戶信任
做生意，必須要取得客戶的絕對信任。
首先我設計的付款方式是做完一步活兒，客戶驗收合格后再給錢，這個付款方式讓很多業主解除了后顧之憂，不怕我們拿錢跑路，更不怕我們不好好做，因為錢在他們手上，他們有控制權。
我的客戶很多都是老客戶介紹的，介紹的時候已經把各種情況說明了，然后一切順理成章。
那些不是老客戶介紹的客戶為什么也相信我們呢，因為大部分人都是在我的論壇潛水很長時間的，有的甚至潛水兩年多，這樣的客戶對我們的一舉一動非常熟悉，對我們的流程也是了如指掌，所以對我們很相信。
三、憑創新管理裝修工人
我有一幫手藝超好，為人厚道的工人兄弟，別的公司工人都是從老板那里領工資，我這里是工人給我開工資。
也就是說，他們自己跟業主結賬，然后把該給我的提點給我，免去了討薪的麻煩，也令很多好手藝人死心踏地的跟著我干。
工人直接跟業主結賬還有幾個好處：首先我這種小步結算法如果全靠管理人員去結賬，那么就需要多雇傭一個專門結賬的人。因為每家工地是結六步帳，我一年做 200 家左右，就要跑一千二百次，再加上有的項目經理結賬都是自己親自參與測量，這樣一個專人結賬都結不過來，如果工人自己結，這一筆就省了。
還有，工人自己結賬，直接從業主手里拿錢，他們對待業主就會非常客氣，我這里的工人甚至不關心自己事也會為客戶提建議，得到業主的認可和好感，難道他們道德品質高嗎？不是，是錢在人家那呢，關系處好點結賬痛快點。