短信營銷思維:如何每月只用100元轉換成2萬元?
這是一個學生公寓的營銷項目,老板是位女同學,整個投資額前前后后約 20 萬元。學生公寓有 3 名專職營業員,20 個房間,主要面對周邊學校的學生,日租金 60 元,鐘點價格 4 小時 40 元,房間配置電視、寬代、熱水器、電腦。由于剛開業,基本設施還算可以,比較新,干凈衛生。
目前面臨的困境是,學生周末出來租住的比較多,且大多是情侶,平時的人就比較少了。月租和鐘點很少,絕大部份都是日租。相對于周邊同樣規模的公寓,每月營業額能達到 3 萬元,但是這位女同學現在每月只有 1 千元左右的盈利,與投資之前的預期相差近 10 倍。
跟很多做生意的朋友一樣,這位女同學也做過一些傳統的營銷,比如發傳單、低價打折(甚至收到同行的威肋)、電話營銷等,但效果微乎其微。由于這位女同學已經結婚有一小孩 3 歲,加上負債創業,壓力巨大,常感人生無趣。
機緣巧合,這位女同學在學習了《暴利零營銷模式》之后,說當時的激動心情無法言語,有一種于深海漂泊中突然找到救生船的感覺。想到做到,依樣畫葫蘆,這位女同學立即根據零營銷模式的 12 字營銷真言:生意賺大錢=前端讓利+中端盈利+后端暴利,自己做了一系列幾乎零成本的營銷方案,并且真真正正實施,收到了驚人效果。
現在,我就把其中最為經典的營銷技巧告訴你,非常希望你也能夠從中獲得生意靈感。
學生公寓面對的是固定消費群體,只要做好后端部份,就有暴利的可能。這位女同學說,從零營銷模式里學到的最大收獲,就是對前端、中端、后端的營銷認識,以前各種模模糊糊的東西,一下子因為這 6 個字變得無比明朗。什么事情該在前端做,什么措施該在中端執行,什么流程用在后端營銷,居然神奇地產生了無數美妙想法。
她說:只要留住了學生情侶的心,也就留住了錢。她想了一句廣告語,叫做:如果一生只有一次情人的回憶,我只想留在深情公寓。
她首先花了一些小錢把房間布置得很溫馨,完全不同于一般酒店或者公寓千篇一律的白墻白被,比如在房間貼上墻紙掛畫、安裝五彩 LED 魔幻燈、小蠟燭、珠簾、家居清花被套(不是那種毫無生氣的白色套哦)等等。每當有情侶為此尖叫時,她都會得意地笑。接著,她取消房間的統一定價,重新分為三個價位:貴賓房 80元、標準房 60 元、經濟房 40 元;取消冰冷的房間號,給每個房間取名,很溫馨有趣的名字,比如:一生一世、愛不可說、情到深外,等等;制作一些透明塑料夾板,可以更新放置打印紙,寫上溫情話語,放在每間房桌上。。。
最后重點來了,就是她的手機短信營銷。下面的這些營銷技巧蘊含了很多零營銷模式的精華,包括營銷重點、營銷流程、合作杠桿等,如果你有時間的話,請多閱讀幾遍,對你會有幫助的。
第一步:如果學生是第一次光臨的客戶,那么在結賬的時候,會突然告訴學生:“您今天的運氣太好了,獲贈完全免費租住的一天,一周內有效。”可想而知,這種意外對給學生多大的驚喜?然后,服務員會登記學生的資料,最重要是手機號碼,要求學生需要憑些手機號碼的后四位作為消費代碼。
第二步:在該學生真的在一周內來租住時,真正為該學生提供完全免費服務,不收一分錢。接著,再告訴學生:“您現在已經是我們的老客戶了,有一個珍貴的合作機會,每介紹一個新客戶您都可以獲得一天的免費服務。”又是免費?沒有誰會拒絕。
但是什么樣的客戶才算是新客戶?以客戶本登記的客戶手機號為準,如果沒有記錄,那么這位客戶就是新客戶。學生就會很想知道自己有哪些朋友能帶來免費的機會,于是就會順手拿出手號,將自己很多朋友的手機號與客戶本進行比對,與此同時,服務員就會記錄下這些手機號,并把這些手機號作為該學生的準介紹客戶。
最后,服務員會當場發送一條短信給該學生,短信上有該學生的手機號后四位作為介紹代碼,要求學生當場群發給那些朋友。只要該學生的那些朋友到公寓消費出示該短信,那么這位朋友就會計入該學生的介紹推廣成果。在該朋友入住時,服務員也會發送一條短信給該學生,通知該學生所獲得的累計免費天數(當然,不會通知該朋友是誰)。
第三,在接下來的一段時間里,服務員會按隔三差五的發送手機短信,生日、節日等促銷信息、有時是推薦介紹技巧方法、有時又是好玩的笑話、有時是勵志的名言。
第四,對每一位新客戶循環使用這個流程。
是不是很簡單?就是通過這么簡單的營銷,短信費用不到 100元,2 個月后,營業額每月增加了 2 萬多元。手機數據庫將近1000 人,基本上覆蓋了周邊的學生消費群體。只要服務員感覺當天生意冷淡,就會群發一條促銷信息,從此之后,這家公寓就很少再有空房過。
但是,你看懂了這個手機短信營銷嗎?
無數遍強調,你所提供的產品服務一定要是好東西,否則所有的營銷技巧無異于空中樓閣,你理解嗎?
然后,營銷的第一步免費贈送給新客戶一個完全免費的機會,是為了建立新客戶的信任。當你說能免費而真的免費時,客戶就會愛上你信任你;
第二步通過讓學生主動登記朋友手機號碼,并且由學生主動群發短信,其成功率數倍于你自己到外搜尋手機號碼群發垃圾短信;
而且更重要的是,這是一種絕佳的病毒營銷,一傳十,十傳百,復利倍增,循環使用這種營銷技巧,其效果遠遠超出你的想象,客戶豈止翻倍?
第三步的手機群發短信,不能一味地促銷要陶客戶的錢袋子,真正去幫助客戶,讓客戶開心快樂,客戶也就會真正將錢交給你了。這種營銷需要多少成本?需要多少投入?唯一的難度就是編輯短信內容了,但并不辛苦,因為市場上早有專業成熟的手機短信軟件可以幫助你。
我們通常有一個錯誤的觀念,認為錢是賺來的,但其實錢是轉換來的。若是你明白石油的轉換規律,你就能將石油轉換成燃料驅動汽車;如果你明白水的轉換規律,你就能將水轉換成氧氣供養呼吸;如果你明白信號轉換規律,你就能將信號轉換成美妙聲樂。
當然,你如果明白生意轉換規律,你就能將生意轉換成你的財富。
生意的規律,無論千變萬化,也都遵循萬古不變的人性。幾百萬年前的人,跟現在的人,只是在語言、穿著、知識方面有所不同,但在人性方面永遠是一樣的。古代的人高興時會笑,難道我們現在不笑了嗎?古代的人生氣時會發火,難道我們現在不會發火嗎?古代人愛財,難道我們現在不愛錢嗎?
因此,掌握生意的規律在于了解人性。人性有美丑、明暗,而最快樂的生意方式:給予。通過給予,你能明白很多平時你無法明白的道理,也能看到很多平時你無法看到的角落。